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Conheça a verdadeira conexão à internet com nossos planos!

Internet 100% fibra óptica

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Suporte disponível todos os dias

Instalação em até 48 horas úteis

Download & upload ultra-rápidos

Conexão estável

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Benefícios de ser MGP!

Internet
estável

Internet monitorada 100% do tempo para garantir o máximo de estabilidade possível

Suporte
técnico

Suporte técnico especializado que te ajuda da melhor maneira possível

Atendimento
todos os dias

Atendimento local ou por telefone, messenger e whatsapp. Disponível todos os dias!

Conexão
rápida

Conexão ultra-rápida com a técnologia mais atualizada disponível de fibra óptica

Atendimento
humanizado

Atendimento respeitoso e humanizado que esclarece suas dúvidas e resolve seus problemas de verdade!

Entre em contato!

Aqui respondemos suas perguntas

Internet caiu - O que fazer ?

•Verifique se todos os cabos estão conectados corretamente. Se algum cabo estiver solto, conecte-o novamente.

•Reinicie o modem e/ou roteador desligando-o da tomada por alguns segundos e, em seguida, ligando-o novamente. Isso pode resolver o problema.

•Tente se conectar à internet com outro dispositivo, como um celular ou tablet. Se a conexão funcionar em outro dispositivo, o problema pode estar no seu computador ou notebook.

•Verifique se há alguma interrupção no serviço de internet em sua área. Entre em contato com sua provedora de internet para saber se há algum problema conhecido.

•Se nada funcionar, entre em contato com a provedora de internet para obter ajuda. Eles poderão ajudá-lo a identificar o problema e solucioná-lo.

Como saber as informações da minha assinatura (plano, pagamentos, etc...) ?

•Acesse a central de assinantes da MGP Telecom pela web clicando aqui!

•Baixe o aplicativo da MGP Telecom, ele está disponível tanto na App Store quanto no Google Play. Com o aplicativo, você pode visualizar informações sobre a sua assinatura de internet, como data de pagamento, velocidade contratada, entre outras coisas. É uma forma simples e prática de ter tudo em mãos e não perder nenhum detalhe sobre a sua conexão com a internet. Baixe agora e aproveite!

•Links aplicativo MGP Telecom
• App Store
• Google Play

Internet lenta - O que fazer ?

•Reinicie o roteador e a ONU: Desligue ambos por cerca de 30 segundos e ligue novamente.

•Feche outros programas e aplicativos: Feche todos os programas que não estão sendo usados, pois eles podem consumir largura de banda e tornar a internet mais lenta.

•Evite colocar objetos que possam causar interferência perto do roteador, como espelhos, aquários, micro-ondas, telefones sem fio, TVs, e outros aparelhos eletrônicos. Com essa simples mudança, você pode melhorar significativamente a qualidade do sinal da sua internet.

•Use um cabo Ethernet: Se possível, use um cabo Ethernet em vez de Wi-Fi, pois isso pode melhorar a velocidade da conexão.

•Faça um teste de velocidade para ver se a velocidade da internet é suficiente para o seu pacote contratado. Se a velocidade estiver abaixo de 40% do que foi ofertado, entre em contato com nosso suporte.

•Entre em contato: Se todas as outras opções falharem, entre em contato com nosso suporte!

Como funciona a taxa de instalação ?

•R$ 200,00 - Sem fidelidade

•R$ 100,00 - Com fidelidade (o assinante se compromete a manter o serviço por um tempo mínimo de doze meses. Caso queira fazer o cancelamento do contrato antes desse prazo, será gerado uma multa proporcional ao tempo que a internet foi utilizada.)

Como posso fazer uma reclamação ou solicitar uma reparação de serviço ?

•Você pode entrar em contato com o suporte técnico pelo whatsapp, ou clique aqui e veja as outras possíveis formas de contato!

Realize um teste de velocidade da sua conexão agora mesmo!

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